”Kun haluat parantaa asiakaskokemusta ja kilpailla laadulla” Loisto-seminaari pidettiin aurinkoisena päivänä Porin Suomalaisella Klubilla. Tilaisuudessa parempaan asiakaskokemukseen johdatteli yritysvalmentaja Marjo Rantanen teemalla tunnelmamuotoilulla luovuutta ja tuottavuutta. Mietimme myös, miten erilaisia ajattelutyylejä voi tunnistaa ja miten tunnelma vaikuttaa asiakkaan kohtaamiseen. ”Ihmiset eivät muista, mitä olet heille sanonut tai tehnyt, mutta he muistavat, millaisen tunteen olet heissä saanut aikaan.” Seuraavassa linkit tilaisuuden diasarjoihin ja muihin materiaaleihin:… Read more »
Valmistaudu toukokuussa voimaan tulevaan tietosuojauudistukseen EU:n tietosuoja-asetus astuu voimaan 25.5.2018. Moni asia täsmentyy uudistuksen astuttua voimaan, joten on tärkeää seurata tiedottamista. Tietosuoja-uudistuksen vaatimien dokumenttien taso määräytyy mm. yrityksen koon ja yritystoiminnan sisällön kautta (muista myös muun lainsäädännön vaatimukset, esim. sote-ala). Seloste käsittelytoimista voi olla vapaamuotoinen dokumentti, johon kirjataan mm. henkilötietojen käsittelystä, kuten tietojen keräämisestä, tallentamisesta, muokkaamisesta, luovuttamisesta ja säilyttämisestä. Seloste on… Read more »
Lucian päivän iltatilaisuus ke 13.12. klo 16-18 Porin SAMK-kampuksella (Satakunnankatu 23) vietettiin Lucian päivänä iltatilaisuutta. Tarjolla oli lämminhenkistä Työpeili-henkeä, mukavia kohtaamisia ja jouluisia makuja. Kiitos paikalla pistäytyneille ja pidempään kanssamme viihtyneille! Toivottavat Työpeili-tonttuset
Foorumix-malli on kuvattu Valokeilassa Foorumix – Viisi näytöstä esimiesten vertaisfoorumeista” -kirjassamme, lue ja tutustu! Tutustu Foorumix-hankkeessa laadittujen Kymppikorttien käyttömahdollisuuksiin: Viisi tapaa käyttää Kymppikortteja. Tapio Myllymaa piti esityksen esimiesten vertaistuki Helmiseminaarissa 10.2.2016. Jengoilleen-hankkeessa (2014-2015) laadittu sähköinen työkykyopas. esittelee tietoa mm. esimiesten työkykyjohtamisesta, osatyökykyisten työllistämisestä, työyhteisöjen työkyvyn tukemisesta sekä työterveysyhteistyön roolista. SAMK:n ja Työsuojelurahaston Jengoilleen-hankkeessa laadittu alkukartoitus (2014) lähiesimiehiesten haastattelujen pohjalta. Tartu… Read more »
Kaikkia sosiaali- ja terveysalan toimijoita koskettavan uudistuksen käytännön vaikutusten pohdinta ja ennakointi etenevät, vaikka muutoksen toteutuminen viivästyy ja varmuutta tulevasta ei vielä ole. Tilanne puhuttaa, joten Satakunnan sosiaali- ja terveysturvayhdistys ja Satakunnan ammattikorkeakoulun (SAMK) ESR-rahoitteinen Työpeili-hanke järjestävät tilaisuuden, jossa on mahdollisuus kuulla asiantuntijoita, jakaa mielipiteitä ja painottaa tulevien systeemien toimivuudelle tärkeitä näkökulmia. Yhdessä pääsemme eteenpäin! Katso sähköinen ohjelmaesite! Aika To… Read more »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.