”Kun haluat parantaa asiakaskokemusta ja kilpailla laadulla”
Loisto-seminaari pidettiin aurinkoisena päivänä Porin Suomalaisella Klubilla. Tilaisuudessa parempaan asiakaskokemukseen johdatteli yritysvalmentaja Marjo Rantanen teemalla tunnelmamuotoilulla luovuutta ja tuottavuutta. Mietimme myös, miten erilaisia ajattelutyylejä voi tunnistaa ja miten tunnelma vaikuttaa asiakkaan kohtaamiseen.
”Ihmiset eivät muista, mitä olet heille sanonut tai tehnyt, mutta he muistavat, millaisen tunteen olet heissä saanut aikaan.”
Seuraavassa linkit tilaisuuden diasarjoihin ja muihin materiaaleihin:
- Selvitys asiakirjojen säilytysajoista (arkistonhoitaja Sanna Mäenpää, SAMK)
- Diat: Tervetuloa, katsaus tietosuojaan sekä UNA/KANTA-järjestelmien tilanteesta (Kaarina Latostenmaa, SAMK)
Lisätietoja: Kaarina Latostenmaa, 044 710 3662, kaarina.latostenmaa@samk.fi